Visão Geral

Na NOVAWEAR, trabalhamos com lançamentos limitados e produção em quantidades controladas.

Cada peça faz parte de um processo de criação intencional, onde a qualidade, a atenção ao detalhe e a consistência são prioridades.

Por este motivo, recomendamos a consulta atenta das descrições dos produtos e do Guia de Tamanhos antes da realização da encomenda.

Devoluções

As devoluções são aceites exclusivamente nos seguintes casos:

• Defeito de fabrico;
  
• Erro no artigo enviado.
  

Nestes casos, o cliente deverá entrar em contacto connosco no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda, indicando o número da encomenda e anexando evidência fotográfica da situação.

Após análise do pedido, entraremos em contacto com as instruções necessárias para a resolução do caso.

Trocas

Aceitamos trocas por tamanho, desde que o artigo:

• Não apresente sinais de utilização;
  
• Mantenha as etiquetas originais;
  
• Seja devolvido na embalagem original;
  
• Seja comunicado no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda.
  

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock no momento da validação do pedido.

Antes de proceder ao envio do artigo, o cliente deverá contactar a NOVAWEAR para aprovação prévia da troca.

Reembolsos

Quando aplicável, os reembolsos serão processados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Após a validação da devolução, o reembolso será efetuado no prazo estimado de 3 a 10 dias úteis, podendo variar consoante a entidade bancária ou o método de pagamento utilizado.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções, trocas ou reembolsos, contacte-nos através da nossa página de Contactos ou pelo endereço de email disponibilizado no site.