FAQ
Porque é uma pré-venda?
Queremos produzir de forma mais consciente, evitando desperdício e excesso de stock. Ao participar na pré-venda, garantes o teu conjunto antes do lançamento oficial e beneficias de um preço especial.
A pré-venda da NOVAWEAR abre no dia 31 de agosto e termina a 8 de setembro.
Quando recebo a minha encomenda?
Após o fim da pré-venda, iniciamos o processo de preparação e envio das encomendas. O prazo estimado é de 2 a 4 semanas, sendo informado por email sobre todas as atualizações. Queremos enviar o mais rápido possivel. Depois do envio chega a tua casa até 3 dias úteis, pelos CTT.
Para que países enviam?
Enviamos para Portugal e para a maioria dos países da União Europeia. Estamos também a trabalhar para expandir os nossos envios para mais destinos. Se o envio ainda não está disponível para o teu país, envia-nos um email e nós tratamos do resto.
Quanto custa o envio?
O valor do envio é calculado no checkout consoante o país de destino.
Portes gratuitos em compras superiores a 70€
Como acompanho a minha encomenda?
Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um email e/ou SMS com o código de seguimento. Via CTT
Como escolho o tamanho certo?
Disponibilizamos um guia de tamanhos para te ajudar a escolher o tamanho ideal.
Se continuares com dúvidas, envia-nos uma mensagem e teremos todo o gosto em ajudar.
O tecido é compressivo?
Sim. Dependendo da coleção:
- NOVAFORM → compressão média-alta, suporte e performance.
- NOVACORE → toque ultra macio, conforto e liberdade de movimentos.
O soutien tem copas removíveis?
Sim. Todos os nossos soutiens incluem copas removíveis.
Posso trocar o tamanho?
Sim. Aceitamos trocas dentro do prazo legal, desde que o artigo não tenha sido utilizado e mantenha todas as etiquetas originais.
Posso devolver a minha encomenda?
Sim. Tens 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma devolução, de acordo com a legislação em vigor.
Como faço uma troca ou devolução?
Basta entrares em contacto connosco através do email de apoio ao cliente e iremos indicar todos os passos.
Onde é produzida a roupa?
As nossas peças são desenhadas em Portugal e produzidas por parceiros em vários países, por enquanto trabalhamos com a China e Itália, especializados em activewear, seguindo elevados padrões de qualidade e controlo.
As nossas peças são desenhadas em Portugal e produzidas por parceiros em vários países, por enquanto trabalhamos com a China e Itália, especializados em activewear, seguindo elevados padrões de qualidade e controlo.
Ainda tens dúvidas?
Se não encontraste a resposta que procuravas, fala connosco.
Respondemos o mais rapidamente possível.
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